Cílem studie je ověřit, zda má společnost jakékoliv negativní recenze na internetu. První etapa zahrnuje stanovení výzkumné skupiny. Naše výzkumná skupina jsou všechny společnosti, které působí na daném území. S tím cílem je potřeba projít síť a vyhledat negativní názory napsané svými zákazníky a obchodními partnery. Vzhledem k tomu, že přezkoumání všech podniků registrovaných v zemi je velmi složité a časově náročné, specialisté firmy CVNK vyvinuli a implementovali speciální software, který provádí výběr z řad milionů těch podniků, které si zaslouží - díky své dobré pověsti - osvědčení v projektu "Prověřená Společnost". Zmiňovaný software umožňuje výběr firem na základě tzv. koeficientu názoru. V současné době žádná jiná instituce neprovádí analýzy s použitím tohoto typu metodiky.

Koeficient názoru je číselná hodnota, která může přijímat dvě hodnoty "0" nebo "1". V případě společnosti, která nemá negativní názory na Internetu má ukazatel hodnotu "0", což znamená, že organizace prošla testování pozitivně a může se zúčastnit projektu "Prověřená Společnost". V případě, kdy máme co do činění s firmou, na kterou byly nalezeny negativní názory, tento ukazatel má hodnotu "1" a společnost bude automaticky označena jako nespolehlivá.

Hledání negativních názorů je založeno na seznamu slov a výrazů, které nazýváme citlivé fráze. Například se může jednat o taková slova jako "zloděj", "podvodník", "ukradl", "zničil", "lhář", "odrazuji", "nedochvilnost", "zadlužený", "nekompetentní", "nepoctivý" "nedoporučuji", atd. Seznam citlivých frází obsahuje pár set slov a výrazů, kterými nespokojení zákazníci a partneři nejčastěji popisují společnosti s jejichž službami nejsou spokojeni.

Autorský software vyhledává všechny citlivé slova nebo fráze ve spojení s názvem prozkoumávané společnosti. Je třeba poznamenat, že tento software nevyhledává pozitivní názory o prozkoumávaných firmách, což znamená, že společnost, která se dostala do projektu s jistotou nevlastní negativní názory, ale nemůžeme potvrdit, zda nemá nějaké další reakce.

Odpověď je velmi jednoduchá - na rozdíl od negativních názorů - pozitivní názory nejsou spolehlivé. V poslední době se stala mezi podniky velmi populární praxe zveřejňování vlastních pozitivních názorů na internetu. Kdokoliv může napsat pozitivní komentář o své společnosti nebo požádá svého přítele nebo člena rodiny. Na druhou stranu si vlastník firmy nikdy nenapíše negativní recenze na svou firmu.

Druhým důvodem, pro který zjišťujeme pouze negativní názory je fakt, že spokojení zákazníci často neinformují nikoho o této skutečnosti. Oni nevystavují pozitivní názory na organizaci, i když jsou s jejími službami spokojeni. Je to hlavně kvůli tomu, že spokojenost zákazníka se službou nebo zakoupeným produktem by měla být standartem - pokud za něco platíme, máme právo požadovat služby na nejvyšší úrovni.

Naši konzultanti telefonicky kontaktují každou společnost, která úspěšně prošla testováním s nabídkou možnosti odebrání certifikátu v papírové podobě. Pokud si zákazník přeje odebrat Certifikát "Prověřená Společnost", obdrží e-vizitku na webových stránkách a zásilku, která zahrnuje:

• Papírovou a orazítkovanou verzi certifikátu s plným názvem společnosti a informací za co byl poskytnut;
• Vodě odolnou nálepku ve formátu A6 s logem projektu „Prověřená Společnost”;
• Fakturu, na které se nacházejí data pro přihlášení na portál proverenaspolecnost.com;
• Čestné prohlášení, že poplatek za aktivaci e-vizitky je jednorázový.

E-vizitka je zápis do katalogu firem vlastnících certifikát "Prověřená Společnost". Díky ní každý zákazník, který navštíví stránky proverenaspolecnost.com zjistí, zda organizace, se kterou má v úmyslu navázat spolupráci je firma, které se dá důvěřovat. Díky aktivované e-vizitce rozvíjí společnost svou pozitivní image v síti - zadáním názvu společnosti do vyhledávače Google jsou uživatelé internetu informováni o tom, že vlastní Certifikát "Prověřená Společnost". Kromě toho má e-vizitka za cíl ochránit projekt proti nekalým praktikám ze strany společností, které nemohou získat certifikát v důsledku negativního výsledku testu a chtěly by tento certifikát vytisknout. Tyto společnosti se nenacházejí na stránkách projektu a díky tomu si můžete snadno zkontrolovat důvěryhodnost organizace, která certifikát obdržela.

Je také třeba poznamenat, že společnosti účastnící se projektu mohou používat e-vizitku tak dlouho jak to považují za vhodné, aniž by jim vznikly dodatečné náklady. S tím cílem se vystavuje prohlášení, že poplatek za aktivaci je pouze jednorázový.

Stojí za zmínku, že účast v projektu je spojena s bezkonkurenčně nízkými náklady v porovnání s mnoha výhodami, které se sebou nesou. Hlavním účelem Certifikátu "Prověřená Společnost" je vytvořit pozitivní obraz účastníka projektu na internetu a mimo něj. Četné výhody mohou zahrnovat mimo jiné:

Po provedení příslušných expertíz, byla vytvořena inovativní a autorská metodologie výzkumu, která dovolila - na základě vytvořeného algoritmu - definovat tzv. Koeficient názoru. Specializovaný software zkoumá výskyt negativních komentářů v síti o konkrétní společnosti a nikoliv, zda se na Internetu objeví obecné názory na téma dané firmy. Pozornost je zde zaměřena na chybějící negativní komentáře, protože jsou spolehlivější než ty pozitivní.

Nemusíte mít své webové stránky, abyste mohli projít testem pozitivně. S cílem ověřit firmu algoritmem koeficientu názoru, neomezujeme se na žádné konkrétní stránky, software prohledává celý Internet - diskuzní fóra, sociální sítě atd.

V této studii byly vzaty v úvahu všechny podniky v České republice, zatímco se do projektu kvalifikovala pouze část. Celý výzkum se provádí na náklady společnosti CVNK s.r.o.

Výzkumu se zúčastnily všechny společnosti v dané zemi, ale Certifikát mohou obdržet pouze ty, které prošly testem pozitivně. To znamená, že se do projektu kvalifikovaly pouze ty společnosti, na které se neobjevily žádné negativní reakce na Internetu.

Koordinátor projektu "Prověřená Společnost" je Lucie Bujnošková, manažer kanceláře.

Každá společnost má právo se přihlásit do výzkumu sama. Výsledek obdrží do sedmi pracovních dnů. Zveme vás k přihlášení přes stránku: proverenaspolecnost.com/signUp.

V současné době projekt "Prověřená Společnost" působí v České republice, Polsku, Slovensku, Maďarsku, Francii a Bulharsku.

Vizitka na stránkách projektu je k dispozici po celou dobu působení Vašeho podnikání. Poplatek vynaloženy za aktivaci je jednorázový, což je potvrzeno čestným prohlášením dodaným ke každé zásilce. Používání e-vizitky neobnáší žádné další náklady.